Términos y Condiciones

Al contratar, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido por Novalink TV (en adelante, "Novalink TV", "nosotros" o "la Empresa"), usted acepta quedar vinculado jurídicamente por los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma tras cualquier actualización de estos términos constituirá aceptación tácita de los mismos.

Novalink TV se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente.

Novalink TV es un servicio de streaming de televisión en vivo (IPTV) que ofrece acceso a más de 400 canales en alta definición (HD y 4K), incluyendo canales nacionales e internacionales, películas, series y contenido de entretenimiento bajo demanda.

El servicio se entrega mediante activación inmediata tras la confirmación del pago. El acceso está disponible en dispositivos compatibles incluyendo Smart TV, smartphones, tablets, computadoras y reproductores multimedia. Para la lista completa de dispositivos compatibles, consulte la sección de tutoriales en nuestra web.

Novalink TV opera como distribuidor autorizado y no reclama derechos de propiedad sobre el contenido transmitido. La disponibilidad de canales puede variar según su plan y región. Nos reservamos el derecho de modificar la lista de canales disponibles sin previo aviso, siempre que se garantice la disponibilidad mínima de canales prometida en el plan contratado.

Los precios de nuestros planes comienzan desde $12 USD por mes y varían según el período de contratación seleccionado. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Novalink TV se reserva el derecho de modificar sus precios con un aviso previo de al menos 7 días naturales.

El pago debe realizarse por adelantado antes de la activación o renovación del servicio. Los métodos de pago aceptados son informados al momento de la contratación y pueden incluir transferencias bancarias, plataformas de pago digital, y otros medios disponibles en su región.

Una vez procesado el pago, el servicio se activa de forma inmediata. La facturación es por período completo; no se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo en los casos expresamente indicados en nuestra política de reembolsos. Si el servicio no puede ser activado por causas imputables a Novalink TV dentro de las 24 horas posteriores al pago, el usuario tendrá derecho a un reembolso total.

Novalink TV ofrece una garantía de satisfacción de 24 horas desde la activación del servicio. Si experimenta problemas técnicos graves que imposibiliten el uso del servicio durante este período y el equipo de soporte no logra resolverlos, podrá solicitar un reembolso completo.

Pasadas las primeras 24 horas de uso activo del servicio, no se realizan reembolsos por períodos no consumidos, dado que el acceso al servicio fue efectivamente proporcionado. Novalink TV no es responsable de interrupciones del servicio causadas por fallas en la conexión a Internet del usuario, cortes de electricidad u otros factores externos.

Para solicitar la cancelación de su servicio, comuníquese con nuestro equipo de soporte vía WhatsApp o correo electrónico. La cancelación entrará en efecto al finalizar el período ya pagado. No se cobrarán penalidades por cancelación.

El servicio de Novalink TV es estrictamente de uso personal y privado. Cada suscripción está diseñada para el uso de una conexión simultánea (screen), salvo que su plan especifique lo contrario. Queda terminantemente prohibida la reventa, distribución, redistribución pública o comercial del contenido o de las credenciales de acceso.

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para: (a) transmitir o redistribuir contenido a terceros sin autorización; (b) manipular, alterar o hacer ingeniería inversa del software o los flujos de datos; (c) compartir credenciales de acceso con personas fuera del hogar inmediato del suscriptor; (d) cualquier actividad ilegal o contraria a la moral pública.

El incumplimiento de estas restricciones dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso, y Novalink TV podrá ejercer las acciones legales que correspondan.

Novalink TV se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento programado (del cual se notificará con anticipación), actualizaciones de infraestructura, o circunstancias de fuerza mayor.

La calidad de la transmisión depende en gran medida de la velocidad y estabilidad de la conexión a Internet del usuario. Recomendamos una velocidad mínima de 10 Mbps para contenido en HD y 25 Mbps para contenido en 4K. No garantizamos calidad óptima en conexiones por debajo de estos parámetros.

En caso de interrupciones del servicio imputables a Novalink TV que superen las 48 horas continuas, se otorgará una compensación en tiempo equivalente al período interrumpido, a ser aplicada en la siguiente renovación del servicio.

El nombre comercial "Novalink TV", su logotipo, diseño del sitio web, textos, gráficos, interfaces y demás elementos de identidad visual son propiedad de Novalink TV o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido audiovisual disponible en la plataforma (canales, películas, series) es propiedad de los respectivos titulares de derechos y se transmite bajo los acuerdos de distribución correspondientes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido al contratar el servicio.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o cualquier otro uso del contenido o de los elementos de identidad de Novalink TV sin autorización expresa por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Novalink TV no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos, lucro cesante o daños morales.

La responsabilidad total de Novalink TV ante cualquier reclamación del usuario se limitará al importe pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

Novalink TV no asume responsabilidad por el contenido de los canales transmitidos, que es responsabilidad de cada radiodifusor, ni por pérdidas derivadas de accesos no autorizados a la cuenta del usuario cuando estos se deban a descuido del propio usuario (como compartir contraseñas).

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos de América. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida, en primer lugar, a un proceso de mediación amistosa entre las partes.

De no llegarse a un acuerdo mediante mediación en un plazo de 30 días, las controversias serán dirimidas ante los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

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Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender sus consultas con atención humana personalizada.