Política de Privacidad

En Novalink TV nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al contratar y utilizar nuestros servicios de streaming.

Esta política aplica a todos los usuarios que interactúan con nuestro sitio web, plataforma de streaming, canales de soporte y cualquier otro servicio operado por Novalink TV. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.

Nos comprometemos a no vender, arrendar ni ceder su información personal a terceros con fines comerciales no autorizados. Su confianza es el fundamento de nuestra relación.

Al contratar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre de usuario o alias. • Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico (cuando aplique). • Datos de pago: método de pago utilizado y referencia de la transacción. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles directamente; estos son gestionados por plataformas de pago certificadas. • Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y aplicación utilizada para el acceso al servicio. • Datos de uso: canales visualizados, horarios de conexión y duración de las sesiones, utilizados exclusivamente para mejorar el servicio.

No recopilamos información de categorías especiales (datos biométricos, de salud, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política).

La información que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Activación y gestión de su suscripción al servicio Novalink TV. • Comunicación relacionada con el servicio: confirmaciones de pago, avisos de renovación, notificaciones de mantenimiento y soporte técnico. • Mejora continua del servicio: análisis de patrones de uso para optimizar la calidad de transmisión y la oferta de contenido. • Cumplimiento de obligaciones legales y respuesta a requerimientos de autoridades competentes cuando la ley así lo exija. • Envío de promociones y ofertas especiales, únicamente si usted ha prestado su consentimiento expreso para ello.

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros, ni los compartimos con redes de publicidad o brokers de datos.

Novalink TV no vende ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente podemos compartir datos en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de servicios técnicos: empresas que nos prestan servicios de infraestructura, hosting o procesamiento de pagos, bajo contratos que les obligan a proteger su información con estándares equivalentes a los nuestros. • Requerimientos legales: cuando estemos obligados por ley, orden judicial o solicitud de autoridad gubernamental competente a divulgar información. • Protección de derechos: cuando sea necesario para defender los derechos, propiedad o seguridad de Novalink TV, nuestros usuarios o el público en general.

En todos los casos de compartición, nos aseguramos de que los destinatarios cuenten con las medidas de seguridad adecuadas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas que aplicamos se encuentran: cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles para el personal interno, monitoreo continuo de sistemas y auditorías periódicas de seguridad.

Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) de su cuenta son cifradas y no accesibles en texto plano por ningún miembro de nuestro equipo. Le recomendamos mantener su contraseña confidencial y no compartirla. Si sospecha que sus credenciales han sido comprometidas, contáctenos de inmediato.

Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información, ningún sistema es 100% invulnerable. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales. En concreto:

• Datos de cuenta activa: mientras la suscripción esté activa. • Datos de cuentas canceladas: hasta 12 meses después de la cancelación, para atender posibles reclamaciones o requerimientos legales. • Datos de uso y conexión: hasta 6 meses, en formato anonimizado para análisis estadísticos. • Datos de transacciones de pago: el período requerido por la normativa fiscal aplicable.

Pasados los períodos indicados, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos se clasifican en:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión de usuario, preferencias de idioma y tema). No pueden desactivarse. • Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación). Los datos se procesan de forma agregada y anonimizada. • Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones personalizadas, como el modo oscuro o claro.

No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias externas. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Como usuario de Novalink TV, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, cuando no haya obligación legal de conservarlos. • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales. • Portabilidad: solicitar que sus datos le sean entregados en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp al +1 369-228-0032. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

El servicio de Novalink TV está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años (o la edad mínima legal en su jurisdicción). No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente para proceder a la eliminación de dicha información.

Novalink TV opera principalmente desde los Estados Unidos de América. Si usted se encuentra en otro país, tenga en cuenta que sus datos pueden ser transferidos y procesados en los EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia. Adoptamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que su información recibe un nivel de protección equivalente al que recibiría en su país de origen.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en la naturaleza de nuestros servicios. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por medio de los canales de comunicación que tenga registrados.

La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios:

• WhatsApp / Soporte 24/7: +1 369-228-0032 • Teléfono de Ventas: +1 369-228-0032 • Sitio web: novalink.tv

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